Hace poco más de un año, cuando se llevaron a cabo los primeros hechos sociales que llevaron a Chile a votar el pasado domingo, 25/10/2020, por una nueva constitución, la plataforma Daoura comenzó a monitorear manifestaciones públicas en Internet sobre el tema.
Se extrajeron muchos insights de una enorme cantidad de información analizada (aproximadamente 5 millones de interacciones) para que la inteligencia artificial pudiera detectar un patrón y sugerir que la opción “apruebo” (a favor de la nueva constitución) ganaría.
Según la previsión de Daoura el lunes anterior al día del referéndum, la opción “apruebo” ganaría con aproximadamente el 75% de los votos frente al 25% de la opción “rechazo”. Tras el cómputo final de votos, llegó la confirmación: el 78,27% de los chilenos votó por la aprobación, frente al 21,73% por el rechazo, resultado de sólo 3 puntos porcentuales de diferencia entre la realidad y la proyección de la inteligencia artificial.
Además, en un análisis en 18 de las principales comunas de Chile (división administrativa en Chile, que corresponde a un municipio en otros países), también se identificaron cuáles de ellas estarían más inclinadas a aprobar y a rechazar una nueva constitución para el país. 15 de estas 18 comunas mostraron resultados en la misma dirección que Daoura ya anticipaba durante meses.
¿Cómo fue posible realizar esta proyección?
Con la llegada de Internet, el aumento de la accesibilidad y de la inclusión digital y, más recientemente, debido a la pandemia, el número de manifestaciones de personas en los canales digitales (redes sociales, noticias, blogs) sobre problemas sociales y urbanos presentó un boom en todo el mundo.
Daoura, que lleva tres años recolectando estos datos públicos, los interpreta, categoriza y genera insights de cada una de las manifestaciones, monitoreó, desde el momento en que se dieron las discusiones sobre la nueva constitución en el país, los términos más utilizados por los chilenos para expresar su opinión sobre el tema (entre ellos “plebiscito”, “yoapruebo”, “yorechazo”, “convención constituyente” y “convención mixta”), para identificar cómo se ocupó cada uno de estos términos en la línea de tiempo, sus correlaciones con indicadores socioeconómicos – como índice de pobreza comunal, ingresos por comuna y participación electoral –, y también términos relacionados con cada uno de los movimientos que apoyaban o rechazaban la nueva constitución.
Todos estos análisis permitieron a Daoura crear escenarios y proyectar cuánto y dónde se habló del plebiscito y de qué lado se apoyaba cada una de estas manifestaciones, hecho que se confirmó en las urnas este domingo y muestra la relevancia e importancia de entender las manifestaciones digitales para anticipar resultados como este y tomar decisiones en cualquier ámbito.
¿Cómo se validaron los datos?
Anticipar resultados como este, de indudable importancia para el futuro de una nación, requiere mucho análisis y responsabilidad. Desde octubre del año pasado publicamos en nuestro Blog Daoura, en las redes sociales y también en la prensa chilena, parciales de cómo fue nuestra medición para estos indicadores, e hicimos todas las consideraciones posibles, para que los resultados fueran validados, cuestionados y considerados durante todo el año.
Más recientemente, con el inicio de campañas de ambos movimientos, se intensificó nuestra relación con la prensa nacional y también regional. Abrimos los números de las 18 comunas más importantes del país, fuimos entrevistados por importantes periodistas nacionales, quienes cuestionaron cómo los números fueron generados y validados por la plataforma, y sus premisas y limitaciones.
Una de las preguntas recurrentes era si nuestros indicadores eran tan válidos como las encuestas electorales. A medida que Daoura interpreta textos de Internet y genera insights a partir de estas interpretaciones, recordábamos que no pudíamos comparar nuestras cifras con las encuestas electorales, principalmente porque no hicimos preguntas directas a la población, sino que escuchamos a quienes se expresaron digitalmente sobre el tema, dato que no se puede ignorar, ya que hoy en día muchas personas se informan y son influenciadas por la información que encuentran en línea. Tampoco pudíamos garantizar la representatividad, una vez que muchos votantes no se manifiestan digitalmente o ni siquiera tienen acceso a los canales digitales que monitoreamos.
¿Y para qué sirvieron estos insights?
El hecho de que nuestra proyección se haya acercado mucho al resultado real refuerza la importancia y relevancia de Internet como plataforma para expresar las opiniones y percepciones de las personas sobre estos temas.
Los insights publicados sirvieron, principalmente, para la comprensión de las personas sobre el rumbo que tomaron las discusiones sobre la nueva constitución en Internet y también para las campañas para establecer sus estrategias de comunicación, desde la inclinación hacia un lado u otro.
Además, desde una perspectiva más amplia, la plataforma Daoura, basada en este gran caso que fue el plebiscito chileno, muestra su fuerte potencial al ser un aliado de empresas y gobiernos para una gestión más eficiente e inteligente de las demandas de las personas publicadas en Internet.
Para la ciudadanía, la plataforma contribuye a la capacitación y promoción del debate sobre problemas sociales y urbanos, y al aumento de la participación de las personas en la identificación y solución de los problemas de las ciudades en Chile y en todo el mundo.
