Para além do futurismo, as tecnologias de inteligência artificial (IA) têm o poder de transformar dados em certezas para que negócios prosperem em um mercado cada vez mais digital e competitivo.

Você provavelmente tem muitas dúvidas sobre tudo o que se fala sobre as tecnologias de inteligência artificial, para quê serve, se é acessível, se é ético ou se se trata apenas de mais um daqueles “futurismos” baratos, que criam aqueles cenários de ficção científica, provocam receios e trazem ainda mais incertezas. Não é bem assim: as empresas, independente do tamanho ou do segmento de mercado, podem usufruir dos benefícios da IA. O fato de seu negócio gerar dados é o primeiro grande passo para que você explore o potencial da inteligência artificial em seus desafios de negócio.

A inteligência artificial é uma disciplina dentro da área da computação que busca replicar os processos cognitivos da inteligência humana nas máquinas, fazê-las executar atividades operacionais com maior eficiência e apoiar os seres humanos em suas jornadas de tomada de decisão diárias.

Dentro dessa disciplina, o campo que mais evoluiu e se integrou a tantas atividades que hoje executamos foi o do aprendizado de máquina. Isso é, basicamente, ensinar a máquina a realizar essas tarefas não de forma algorítmica, obedecendo a um conjunto de regras, mas, sim, a partir de um conjunto de dados que, quando analisados e processados por ela, permite que se crie um modelo (um padrão) de como chegar ao objetivo final de tal tarefa, e tornar sua inteligência mais completa quanto mais dados qualificados são apresentados nestas etapas de aprendizado.

Tal como nós, seres humanos, que aprendemos a partir da absorção de um grande conjunto de dados e informações, e extraímos padrões deles para racionar, concluir e agir sobre algo, as técnicas de aprendizado de máquina têm o objetivo de permitir que os computadores passem pelo mesmo processo. E isso pode ser realizado a partir de dois elementos fundamentais: o que se quer ensinar a máquina e os dados que se dispõe para ensiná-la a realizar tal tarefa.

Entre as aplicações já existentes no mercado, há ferramentas baseadas na mesma tecnologia que atuam diretamente na personalização de ofertas de produtos a partir do perfil particular de um cliente e do que está necessitando no momento da compra, aumentando diretamente o potencial de receitas da empresa a partir de uma oferta precisa.

Também, existem plataformas que auxiliam empresas do varejo a controlar toda a cadeia de fornecimento de produtos não mais a partir de previsões de oferta e demanda clássicas, mas diretamente relacionadas ao que o consumidor, a ponta final da cadeia, está buscando ou pode buscar num futuro próximo, permitindo planejamento de estoques mais precisos, e reduzindo custos com overstock (quando há sobra de produtos em estoque) ou problemas de stockout (quando não há em estoque um produto com alta demanda).

O fato é que a Inteligência Artificial não está restrita a grandes empresas que possuem áreas de inteligência ou pesquisa e desenvolvimento. Ela está acessível a qualquer empresa que tenha algo fundamental: dados. Ainda, há caminhos já estruturados desta jornada de transformação cognitiva dos negócios, com etapas bem definidas, como o AI.transforma da Daoura, para que qualquer empresa possa entender suas incertezas de negócios, os dados que possuem disponíveis e, a partir disso, incorporar a IA em seus processos produtivos e transformar-se efetivamente na era das tecnologias cognitivas, ganhando vantagens em um mercado cada vez mais digital e competitivo.

Se você ainda não usa Inteligência Artificial em sua empresa por uma questão de desconhecimento ou receio em relação ao tema, saiba que é hora de romper com esses mitos de que IA é para poucos, é futurista, pode roubar empregos, ou qualquer outro argumento que a desqualifique. Certamente, como indivíduo, a IA já faz parte de muitas tarefas diárias, como quando você faz uma simples busca no Google, quando escolhe o caminho com menor trânsito no Waze, ou quando escuta uma playlist no Spotify feita a partir de suas interações no aplicativo. Portanto, se sua empresa tem dados e objetivos estratégicos, por que não incorporar o mais importante avanço tecnológico da última década e transformar seus negócios?